柳城縣醫療保障服務大廳已于2月18日正式搬遷至柳城縣大埔鎮青年路城東大廈主樓一樓正門入口左側服務廳，20日可正常對外辦公。
“我們累點不要緊，要確保醫保參保人來服務大廳時能正常辦理業務，天還有點冷，不能讓群眾白跑一趟。”醫保機關股室、服務大廳全員放棄休息，利用周末加班加點進行搬遷，整理辦公區域，調試辦公設備，周一工作日以全新面貌迎接群眾辦理醫保業務。
走進新醫保服務大廳，可以發現與原來的服務大廳相比，新的服務大廳窗明幾凈、環境更優質，配套設施更齊全，服務功能更完善。
新的服務大廳重新優化設置了功能區，主體設有服務臺、綜合受理區、后臺審核區、等候書寫區、母嬰室、“一網通辦”等功能區域，按照政務服務“一窗受理、集成服務”和“最多跑一次”改革要求，新服務大廳全面受理企業、個人的醫保參保繳費、醫保報銷、醫保異地備案、生育險等業務。
此外，醫保服務大廳還擴展了智能自助服務區，從原來的兩臺電腦增加至四臺，自助區服務區提供查詢服務、參保繳費、申請生育險等服務，參保人可以查詢參保服務指南、服務規范、最新醫保參保政策、打印醫保參保憑證、辦理生育險、申請醫保異地備案等業。同時，配備了飲水機、醫療箱等便民設施，充分體現了人文關懷，打造有溫度的醫保服務。
據了解，柳城縣醫保局服務大廳上一年辦件量約為30000件，占整個柳城縣政務服務中心辦件量的23%左右，辦件體量大，服務群體范圍廣，涉及民生及群眾切身利益，備受關注。
柳城縣醫保局以服務大廳搬遷為契機，立足新起點，踏上新征程，進一步增強服務意識，提升服務效能，加強線上線下融合，實現“網上辦、掌上辦、線上辦”，推進“容缺辦理”工作機制，簡化辦理流程、提高辦理效率，切實為參保人提供更加科學、便捷、高效的服務。
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